簡介

本解決方案採取 Smart Component（e-Service Framework）之水平技術功能 （Horizontal Portal）及垂直商業功能（Vertical Portal）兩部分進行建置，並配合組織策 略與組織架構進行介接，以強化本平台之整體性。

水平技術功能平台（Horizontal Portal）主要為了軟體開發快速完整與日後營 運維護便利，提供基本的服務與參考模組；而垂直商業功能網站（Vertical Portal）則與前端業務需求密不可分， 使用者介面與操作流程等都是在 Vertical Portal 中呈現。由於底層的基礎服務皆由 Horizontal Portal提供， 使得 Vertical Porta l能快速因應業務單位的需求變化與外在環境變遷。

功能

本解決方案提供 Web-based 的操作環境，透過單一登入及企業應用程式整合能力， 將Horizontal Portal 的需求功能合併軟體工程加上IT基礎架構，以構成 e-Service Framework 概念，讓我們的客戶輕鬆完成整體服務之構建。

而 e-Service Framework 做為 e-Service 各類功能需求的基礎服務，共分為三層：

• 1. 基礎架構：包括伺服器、網通設備、訊息服務及系統管理。
• 2. 中間服務：以「線上互動機制」供服務人員不必出門也能與客戶做不同形式的互動。 以「整合機制」做為內部異質性資料庫整合及外部資料源整合。
• 3. 將實務面各種元素，如使用者、內容、處理邏輯等等， 透過軟體工程予以服務元件化，形成應用發展環境，供後續開發應用元件或程式的支援。

將 e-Service Portal架構分為三部分，分別為 e-Service Private Portal、Framework Component 及資訊源。

透過三方的整合與設計，能連動組織策略推動與實行，使 e-Service Portal更加符合組織策略以及 IT 環境。